Poslední aktualizace: 1. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi společností serene-odyssey se sídlem Národní 135/14, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient") při poskytování služeb elektronické registrace a správy dokumentů.
Odesláním poptávky nebo objednávky služeb klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
- Služby: veškeré služby poskytované poskytovatelem v oblasti elektronické registrace, digitalizace a správy dokumentů
- Dokumenty: papírové nebo elektronické materiály předané klientem ke zpracování
- Objednávka: závazná žádost klienta o poskytnutí služeb
- Cenová nabídka: písemný návrh poskytovatele s uvedením rozsahu a ceny služeb
3. Objednávka služeb
Klient může podat poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně. Na základě poptávky poskytovatel vypracuje cenovou nabídku.
Cenová nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak. Objednávka se stává závaznou okamžikem písemného potvrzení cenové nabídky klientem.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny v cenové nabídce. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Platební podmínky:
- Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná před zahájením prací
- Doplatek je splatný do 14 dnů od předání výstupů
- U pravidelných služeb (např. archivace) je fakturace měsíční s 14denní splatností
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Předání a převzetí dokumentů
Klient předává dokumenty ke zpracování osobně v sídle poskytovatele nebo prostřednictvím kurýrní služby. U větších zakázek zajistí poskytovatel vyzvednutí dokumentů.
Při předání dokumentů je sepsán předávací protokol obsahující:
- Počet a typ dokumentů
- Stav dokumentů
- Požadovaný formát výstupu
- Termín dokončení
6. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí a v souladu se specifikací uvedenou v objednávce. Termín dokončení je stanoven v cenové nabídce a počítá se od okamžiku předání všech potřebných podkladů.
V případě zjištění okolností, které mohou ovlivnit termín nebo kvalitu služeb, poskytovatel neprodleně informuje klienta.
7. Reklamace
Klient je povinen zkontrolovat výstupy neprodleně po jejich převzetí. Případné vady je nutné reklamovat písemně do 14 dnů od převzetí.
Poskytovatel posoudí reklamaci do 30 dnů a v případě oprávněné reklamace zajistí bezplatnou nápravu.
8. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, a to maximálně do výše ceny poskytnutých služeb.
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody vzniklé v důsledku neposkytnutí správných informací klientem
- Škody způsobené vyšší mocí
- Ušlý zisk nebo nepřímé škody
9. Ochrana důvěrných informací
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných při poskytování služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
Dokumenty klienta jsou zpracovávány výhradně pověřenými zaměstnanci v zabezpečených prostorách.
10. Ukončení spolupráce
Smluvní vztah může být ukončen:
- Splněním předmětu smlouvy
- Dohodou obou stran
- Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
- Odstoupením v případě podstatného porušení podmínek
Po ukončení spolupráce vrátí poskytovatel klientovi veškeré dokumenty, pokud nebylo dohodnuto jinak.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude klient informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
12. Kontaktní údaje
serene-odyssey
Národní 135/14
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]